33.小さな確認【33.小さな確認】先日、人と会う約束がありました。 その約束の会話は、じゅんとしては珍しく、携帯メール。 「いつがいい?」「〇日なら。場所は△あたりがいいな。」「×時に、□で どう?」という普通の会話です。 その友人は、一言で言うとマメなタイプの人なんですよね。 そのときに限らず、いつもメールの返信はすぐくるし、1週間以内に、って 頼んだことが翌日手配されてたりする人です。 そして、約束の時間は午後でした。 そしたら、昼前に、「×時に□で、予定通りでいい?」とメールが来たので す。 実は、じゅん、その日の朝までその約束のことをコロッと忘れておりました。 仕事を始める前に、リストアップ!(先週号参照)するために、手帳を見て 気付いたのです。だから、このメールには、「あれ、忘れそうになったの気 付いた?」とヒヤリとしました。 そして、こんな簡単な確認でも、重要なんだなあと改めて感じました。 仕事でも、つい最後の確認を怠って痛い目に会うことないですか? 人に何かを依頼して、返事を待っていたら、相手は頼まれていたことに気付 いていなかったり、 1ヶ月も前に決まった、会議、研修、出張等、相手が忘れている可能性があ るのに、「知ってるはず」と何もしなかったり、 業務を分担するとき、きちんと確認せずに、漏れや重複が生じたり… 歯医者でも、朝、確認の電話を入れると、キャンセルがかなり減るそうです。 人間ですから、忘れることもありますよね。 自分が覚えているから、相手も覚えているとは限りませんし、逆に自分の方 が勘違いしていることだってあるでしょう。 そうすると、当然、時間のロスにつながるんです。 こない相手を待って待ちぼうけ。 こない返信を待って締め切りまでの時間が迫ってしまう。 などなど。 また、確認をすることで、こんな会話に発展する可能性もあります。 「予定通りでいいと思うけど、もしかしたら15分くらい遅れるかもしれな い。そのときは先にお店に入ってて。」 「予定通りでOK。ところで、この前借りた××返したいんだけど、ちょっ と重たくなるけどいいかしら?」 「予定通りでOK。私は頼まれてた〇〇を持ってくね。あなたも、この前言っ てた××、忘れないでね。」 電話やメールならこんな確認は2~3分で終わります。 そして、あなたも、マメな人!という好印象が得られて、時間も有効に使え るでしょう。 おっくうがらずに、ちょっとした確認、必要に応じて行いたいですね。 はい、自分にも言っております。 面倒くさがりのじゅんとしては、偉そうなことは言えませんが、時間を無駄 にするのは大キライ。 今後、こまめに確認、心がけたいと思います! ジャンル別一覧
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